按照《北京市行政执法公示办法》和《手机彩票网行政执法公示办法》的相关规定，望京街道办事处将2021年度行政执法情况报告如下：

一、执法主体名称和数量情况

执法主体名称：手机彩票网望京街道办事处

二、执法岗位设置及执法人员在岗情况

承担执法工作的科室编制数为34个，执法队编制数为34个。按照科室职责分工设置了29个执法岗位，分别是A岗29个，在岗人员24人，退休2人，调离3人；B岗0个，在岗人员0人。

三、执法力量投入情况

取得行政执法资格证的人员有29人，全年参与执法人数为28人。

四、政务服务事项的办理情况

街道政务服务中心共办理90项业务，涉及社保、残联、计生、住保、退役军人、税务代征、出入境、国际人才等，政务中心设立对外综合窗口5个，专业窗口4个。全年社保业务量22541件、残联业务量905件、计生业务量621件、住保业务量2165件、退役军人业务量741件、税务代征业务量1805件、出入境业务量361件、国际人才业务量160件 ，全年共29299件。

五、执法检查计划执行情况

街道综合行政执法队严格执行2021年度执法检查计划开展各类执法检查，全年录入执法检查单共8381份，其中，日常检查4322份、专项执法2772份、双随机一抽查1278份，联合检查或其他9份。人均检查量289件；违法行为纳入检查率91.15%。

六、行政处罚案件的办理情况

2021年行政处罚案件共203件，共罚款153810元。其中，一般程序处罚案卷127件，罚款147590元；简易程序处罚案件76件，罚款6220元。

七、行政强制案件的办理情况

2021年行政强制案件共4件。其中，报请区政府责成街道对已建成违法建设实施强制拆除的案件2件；街道依法对正在搭建的违法建设制发强制拆除决定案件2件。

八、投诉、举报案件的受理和分类办理情况

2021年望京街道共受理“12345”热线平台案件15224件，平均每月案件量为1268 件，总案件量整体呈增长趋势。其中，新冠疫情相关案件共计2385件，占比 15.67%；日常案件12839件，占比 84.33%。从整个辖区诉求类别来看，诉求量过千的有两类：噪音扰民类1424件，包含施工扰民、噪音扰民、夜施扰民、装修扰民等问题；小区配套设施类1073件，包含小区内电梯维护、充电桩安装、门禁修理等问题。另有五类诉求量超过500件，分别是物业服务、群租房、房屋修缮、停车管理、消防安全等问题。